1、每天檢查上崗人員的儀容儀表，工裝證件的佩戴。

2、帶領營業員做好本站的衛生，檢查宣傳品的擺放和儀器儀表的使用。

3、報備本營業廳所需辦公用品。

4、密切關注窗口動態，積極配合窗口服務。

5、負責本營業廳各窗口間的業務協調工作。

6、負責處理并解決用戶的疑難問題。

7、負責與公司各個部門的溝通協調工作。

8、負責和公司財務配合做好本營業廳收據和增值稅普票的領用和蓋章工作。

9、負責本營業廳人員一切休假的安排及替補工作。

10、每周參加公司例會，上傳下達公司布置的工作和公司的各項方針政策。

11、負責定期召開本營業廳班組會，組織營業員定期學習。

12、第一接待人不在的情況下替崗。